De Graaf Bakeries en Iceworx bundelen hun krachten

De Graaf Bakeries is een toonaangevende producent van zoete en hartige snacks, die wereldwijd worden verkocht aan grote retailers. Van frikandelbroodjes tot appeltaarten, de Graaf Bakeries levert een breed scala aan producten die hun weg vinden naar schappen in onder andere Nederland, Frankrijk, Spanje en Duitsland. “We opereren wereldwijd,” vertelt Alinde Hartog, Office Manager bij de Graaf Bakeries. Als Office Manager draagt ze verschillende verantwoordelijkheden, waaronder sales support. Hierdoor komt ze regelmatig in aanraking met de verzending van monsters, waarbij diepvries transport vereist is. Alinde: “Daar komt de samenwerking met Iceworx om de hoek kijken.”

Waar het begon

Zo’n anderhalf jaar geleden kwam Alinde in contact met Iceworx. “We waren opzoek naar een leverancier van droogijs, zodat we onze producten veilig naar klanten kunnen versturen,” legt ze uit. Via een online zoektocht kwam het bedrijf bij Iceworx terecht. Aanvankelijk regelde de Graaf Bakeries zelf de verzendingen via externe pakketdiensten, waarbij alleen het droogijs werd geleverd door Iceworx. Al snel groeide de samenwerking en nam Iceworx de coördinatie van de verzendingen op zich. “Sinds kort kunnen we ook gebruikmaken van iceworx.app, het nieuwe verzendplatform van Iceworx, wat de verzending van onze monsters veel makkelijker maakt,” vertelt Alinde.

Alles binnen één portaal

Tegenwoordig verzendt de Graaf Bakeries ongeveer 30 monsterzendingen per maand via het Iceworx-platform. “Het systeem is heel eenvoudig in gebruik”, zegt Alinde. “We hoeven alleen onze gegevens in te voeren en Iceworx verzorgt de rest. Het platform berekent bijvoorbeeld automatisch de juiste hoeveelheid droogijs. Van het droogijs tot de verzending, alles wordt nu geregeld via het portaal.” Ondanks deze automatisering blijft het persoonlijke contact aanwezig. “De lijntjes zijn kort en Cor van Iceworx is altijd goed bereikbaar. Mochten we onverhoopt tegen problemen aanlopen, dan kunnen we snel schakelen.”

Uitstekende samenwerking

Op de vraag hoe ze de samenwerking met Iceworx in één woord zou beschrijven, antwoordt Alinde zonder twijfel: "Uitstekend! Het platform werkt heel makkelijk, Cor en zijn team staan altijd klaar om te helpen en ze zijn goed bereikbaar. Een uitstekende service dus!”